近年來，互聯(lián)網(wǎng)用戶對新媒體的使用偏好與日俱增，乘用車客戶觸點(diǎn)不斷向線上轉(zhuǎn)移，汽車數(shù)字營銷市場的規(guī)模一直保持上升態(tài)勢，這樣的大環(huán)境，是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。2024年，蘇舜公司積極擁抱數(shù)字營銷轉(zhuǎn)型，廣泛增加線上客戶觸點(diǎn)，上半年，新媒體平臺獲取銷售線索5000余條，銷售車輛250臺，同比增長184%。

選對平臺掌握規(guī)則。當(dāng)前，蘇舜各店新媒體矩陣由抖音號、小紅書號和微信視頻號組成，有效活躍營銷賬號10個，以“蘇舜寶騰公司（上汽大眾4S店）抖音號”為例，主播每天上午11點(diǎn)準(zhǔn)時開播，時長為1.5小時?！拔視r刻關(guān)注直播間在線人數(shù)，一旦‘急速流’來臨，我會立即加強(qiáng)互動，獲取線索。”市場經(jīng)理王欣說。除了抓住“急速流”，各店主播還會以15分鐘為一個節(jié)點(diǎn)，把90分鐘分成6個小節(jié)，用不同的話術(shù)、風(fēng)格和內(nèi)容，引導(dǎo)客戶留咨。上半年，蘇舜公司4S店板塊11個抖音賬號中3個進(jìn)入廠家頭部梯隊、小紅書賬號10個進(jìn)入品牌優(yōu)秀賬號，所有新媒體賬號總計獲得45萬元的廠家新媒體獎勵支持。

用好流量促進(jìn)銷量。上半年，借助“5.1南京國際車博會”熱度，蘇舜7名主播同步開啟超級直播，為廣大粉絲提供更多到店購車加碼福利。僅五天，蘇舜各店抖音和視頻號2個新媒體矩陣共收集銷售線索500余條，實(shí)現(xiàn)新車訂單38臺。流量熱度來之不易，蘇舜新媒體矩陣緊抓機(jī)遇，把流量轉(zhuǎn)化為銷量。5家上汽大眾4S店通過廠家渦輪風(fēng)暴成交活動，整合線上線下渠道資源，借助數(shù)字化營銷系統(tǒng)，完成了從拓客、互動、轉(zhuǎn)化、管理的營銷鏈路，成功實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)渦輪助力留存復(fù)購。公司積極響應(yīng)國家以舊換新行動，各4S店同步依托企業(yè)微信，多輪次精準(zhǔn)地向目標(biāo)客戶推送置換專項(xiàng)營銷信息，各主播適時在直播間反復(fù)介紹活動內(nèi)容，將優(yōu)惠政策信息告訴粉絲，有效促進(jìn)各店客流增加、銷量增長。

學(xué)無止境爭做極致。公司根據(jù)各店賬號層級和運(yùn)營水平，圍繞快速提升新媒體營銷能力、如何打造爆款視頻來獲取流量、如何讓直播間“流量變留量、存量變增量”、如何成為新媒體營銷中的六邊形戰(zhàn)士等課題，開展“一號一策”新媒體運(yùn)營能力提升專項(xiàng)輔導(dǎo)，不斷加強(qiáng)新媒體運(yùn)營團(tuán)隊建設(shè)。公司堅持以客戶服務(wù)為切入點(diǎn)，深度落地企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造觸手可及的數(shù)字化服務(wù)體驗(yàn)。6月，蘇舜“汽車能源空間站”正式運(yùn)營，這里利用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，通過創(chuàng)新智能化服務(wù)工具，打破傳統(tǒng)時間、空間限制，拓展服務(wù)觸達(dá)，讓客戶暢享智能時代高品質(zhì)購車體驗(yàn)。公司將繼續(xù)加大數(shù)字營銷服務(wù)創(chuàng)新，推動“產(chǎn)品及服務(wù)交易驅(qū)動”向“客戶價值經(jīng)營驅(qū)動”轉(zhuǎn)型，尋求數(shù)字經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型新的增長點(diǎn)。